FAQ – よくある質問

購入の際にメールアドレスを入力していた場合、メールに払込票番号は送信されています。
登録してなかったり、控えていなかった場合払込票番号の再発行は出来ません。
もう一度購入からやり直して下さい。
その際、チケットの売り切れなどの理由で再購入できなかった場合の保障はありません。

以下の手順に沿って、セブン-イレブン店舗にてチケットをお受取りください。

1. ご購入手続きの最後に表示される「払込票」を印刷するか、払込票に記載の「払込票番号（13桁）」をお控えください。
2. セブン-イレブン店舗にて、「払込票」を提示するか、「インターネットによる申し込みである旨と払込票番号」をお申し出ください。
3. 払込票に記載の「払込金額」をお支払いのうえ、ＱＲコードをお受け取りください。※セブン-イレブンに設置されている端末を操作する必要はありません。

全国、どこのセブン-イレブン店舗でも発券いただけます。

かかりません。

支払期限はご購入手続完了から３日となります。
期限内にお支払いがいただけなかった場合、注文は自動的にキャンセルとなります。

使えません。現金または電子マネーNanacoでのお支払いになります。

セブン‐イレブン店舗ではチケットの発券業務のみ行っております。
テイクアウトライブオンラインショップ、及び「テイクアウトライブ」アプリご利用についてのご質問、お問合せは「support@takeoutlive.com」までお願いいたします。

ご購入後のキャンセルは原則としてお受けできません。
注文内容をよくご確認の上ご注文下さい。

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。確認いたしますので「support@takeoutlive.com」までお問い合わせ下さい。

1. ご希望の商品ページより、注文手続きボタンをクリックします。お名前、お電話番号などをご入力した後、注文確定ボタンをクリック。
2. 注文が完了すると、画面上に払込票(バーコード)が表示されます。その画面を保存、もしくはプリントアウト、もしくは払込票番号をメモし、セブン‐イレブンに持っていきます。レジで代金をお支払いください。
3. 購入が完了するとレジからＱＲコードが発行されます。
4. ＱＲコードをテイクアウトライブアプリで読み込んだら完了です。